De voorbije maanden namen maar liefst 818 bezoekers de tijd om hun mening te delen over GC ’t Blikveld via de grootschalige publieksbevraging van Sentovox, die gelijktijdig liep in meer dan 70 cultuurhuizen in Vlaanderen. Zo kregen we een helder beeld van wat onze bezoekers waarderen én waarin we mogelijk nog kunnen groeien.
Profiel respondenten
- 53% komt uit onze gemeente en 37% uit een aangrenzende gemeente
- 88% nam het afgelopen jaar deel aan een activiteit in GC ‘t Blikveld
- 29% van de respondenten heeft een Vriendenpas
- 30% is lid van de bibliotheek van Bonheiden
- 66% is lid van een vereniging (sport, socio-cultureel,…)
- 72% komt met de wagen, 43% neemt (soms) de fiets en 17% komt ook te voet
- 72% bezocht ook reeds omliggende cultuurhuizen, vooral CC Zwaneberg (84%) en CC Mechelen (74%). Met als voornaamste reden dat daar een ander aanbod is en/of daar wel nog tickets beschikbaar waren.
Hoge tevredenheid
Uit de bevraging leren we dat we kunnen rekenen op een bijzonder tevreden en trouw publiek. Maar liefst 93% van respondenten geeft aan zeker nog terug te willen komen. Ons podiumaanbod haalt een erg hoge tevredenheid: klassieke concerten (96%), theater (93%), familieaanbod (92%), comedy (92%) en muziek (91%). Ook onze jaarcursussen (93%) en losse workshops & lezingen (89%) worden erg goed beoordeeld.
Daarnaast worden onze medewerkers warm geprezen om hun vriendelijkheid (95%), hulpvaardigheid (93%) en toegankelijkheid (93%). Dat doet deugd, want een cultuurhuis is natuurlijk meer dan een gebouw. Het zijn de mensen die het maken.
Ook op vlak van infrastructuur scoren we goed: de netheid (92%) en het gebruiksgemak van de zalen (89%) worden sterk gewaardeerd. En ook onze prijszetting wordt door de meeste bezoekers als correct ervaren (slechts 2% is ontevreden).
Uit de bevraging blijkt ook dat we duidelijk meer zijn dan zuiver een plek voor een voorstelling of activiteit. Bezoekers geven aan dat ons aanbod hen ook een gevoel van welzijn bezorgt, hun blik verruimt en zorgt voor ontmoeting met andere mensen.
Bezoekers laten zich bij hun activiteitkeuze vooral inspireren door de communicatie van ’t Blikveld (77%), aanbevelingen van vrienden/familie (41%) en recensies & interviews (20%). Onze meest gebruikte eigen infokanalen zijn de seizoensbrochure (75%), Blikveld-website (66%) en digitale nieuwsbrief (32%). Onze communicatie wordt daarbij helder en duidelijk bevonden (84%).
Algemene feedback & suggesties
Als we kijken naar de ingevulde feedback bij de ‘open vragen’ geven heel wat bezoekers aan dat onze voorstellingen (te) snel uitverkocht zijn. We merken inderdaad dat de belangstelling vaak veel groter is dan wat onze zaalcapaciteit aan kan. We trachten dit al deels te ondervangen door sommige producties twee avonden te programmeren, maar helaas is dat zowel financieel & praktisch slechts beperkt mogelijk.
Sommigen vragen ook naar een nog breder aanbod, met bv. meer concerten, meer theater, meer workshops, meer comedy,… en/of suggereerden heel specifieke artiesten of cursussen. We nemen de suggesties alvast mee bij de samenstelling van onze programmatie in de toekomst.
Tot slot zijn er ook wat aandachtspunten rond toegankelijkheid en comfort, zoals o.a. zitmogelijkheid in de foyer, betere verlichting op de parking, gratis vestiairelockers, toepassing UiTPAS met kansentarief,…
We gaan met alle input de komende tijd zeker nog verder aan de slag, zodat we samen verder kunnen bouwen aan een cultuurhuis dat blijft verbinden, verrassen en inspireren.
Alvast bedankt aan alle deelnemers om via deze publieksbevraging mee te denken!
